На днях, совершая рейд на столовую, обсуждали с коллегами жизнь в СССР. Благо, почти все успели застать сие благословенное Гоблинопером время. Ныне считается хорошим тоном ностальгировать по временам оным. В особенности любят обнять ностальжи и пустить скупую слезу те, кто в советские времена был ещё в бессознательном возрасте, или же не был вообще — только в планах ячейки общества. Однако, было одно – особенное – удовольствие в Советском Союзе. И связано оно было, как это ни странно, с дефицитом. «Добыть дефицит» — нереально крутой был квест.
Я помню полки уральских магазинов, вдаль и обратно ко мне нагруженные трёхлитровыми банками с зелёными помидорами. Рассуждая о нынешнем изобилии в супер-гипер-мега-маркетах, мы пришли к выводу, что все эти товары, по сути своей, поддельные ёлочные игрушки. Выглядят, как настоящие, и используются, как настоящие. А вот радости никакой не приносят. Времена же социалистического реализма радость доставляли буквально каждый день: купила мама три лотка яиц – ура! Есть, чем кормить семью. А три часа в очереди, они ж только усиливали радость от того, что тебе что-то досталось. И ажно три штуки в одни руки. Дети сейчас так не радуются подаркам от Armani и Miu Miu, как мы радовались новым носкам. А уж мандарины, что раз в год перепадали детям в новогодних подарках, сейчас никаким памело не заменишь. Все конфеты, что есть в современном новогоднем подарке, можно купить в любом магазине. Когда-то жить было трудней, а от того и радостней зело.
Иногда в потоке ностальгических воздыханий пробегает мысль, дескать, надо было нам по китайскому пути топтать тропинку в светлое будущее. Вполне возможно, что мы тоже могли бы работать по много-много часов в сутки не напиваясь, получать в среднем по 50 американских долларов на брата и рассуждать о советском экономическом чуде. Вполне возможно, что страны «золотого миллиарда» строили бы тогда заводы на нашей, русской, земле. Вполне допускаю, что была бы от этого одна весомая польза для недоразвитых стран: качество товаров было бы заметно лучше.
В Советском Союзе к качеству товаров относились серьёзно. Не всегда, конечно, удавалось сделать надёжные вещи, но холодильники, которые работали по 25 лет и костюмы, которые невозможно было сносить за 10 лет – реальность моей жизни. А уж если на продукции стоял знак качества, то можно было смело расчитывать на 20 лет эксплуатации. Право его использования выдавали производителю на определённый срок, а продукция предприятия проходила государственную аттестацию на качество. В детстве этот самый знак вызывал у меня когнитивный диссонанс (обожаю это выражение): если в СССР и так всё было самое лучшее, и не могло быть плохих товаров, то зачем тогда ставили знак качества? Тем более, что товаров без него я почти не видел. Конечно, не факт, что Россия придерживалась бы советских традиций качества, пойди она по пути мягкого реформирования плановой экономики, но и Китай не особо для нас старается, должен заметить.
Впервые разницу между китайской продукцией для России и китайской продукцией для развитых стран я ощутил в школе. Не знаю, как другие регионы Родины, но север тогда завалило китайскими пуховиками дебильного покроя на гнилом пухе. В те годы один мой друг впервые приехал из США, где он заканчивал школу и, еcтесcтвенно, привез с собой кое-какие буржуйские вещицы. Может, сейчас это звучит нелепо, но тогда качество американской бейсболки за 10 доллариев сразило меня на повал. Восхищался я недолго, ибо взгляд мой довольно быстро наткнулся на надпись «Made in China». И снова возник когнитивный диссонанс. Бытуют слухи, что и по сей день качественный и проверенный товар идёт на рынки победившего развитого капитализма, а брак на рынки недоразвитых стран, вроде России.
Убедиться в этом на собственном опыте может каждый. Например, приобретя модный стильный смартфон «Айфон», производства удивительной компании «Эппл». Я имел несчастье запасть на «яблочную» продукцию, прикупив себе лаптоп «МакБук». Уже тогда я удивился качеству сборки: добротные щели в корпусе и неплотно прилегающая батарея в компьютере, который стоит на 50% дороже конкурентов, впечатляют. Но я махнул рукой: главное, что прекрасная операционная система Mac OS X обещала сотворить со мной чудо из чудес: предоставить мне богатые возможности Logic Studio 8. Настоящий же подвох меня ожидал после покупки того самого «Айфона»: через две недели бережного с ним обращения, он начал покрываться мелкими трещинами возле слота для сим-карты, гнезда для наушников и разъема для кабеля синхронизации. Ай-яй-яй, «Эппл», как нехорошо, ведь он стоит 25500 рублей. И вообще, форумы завалены сообщениями о некачественной сборке «Айфонов»: у кого-то трещины, у кого-то щели, у третьих жёлтые экраны, тихие динамики и так далее и тому подобное…
Однако, не «Эпплом» единым, как говорится. Не прожив даже года, у отца умер коммуникатор «Глоуфииш Икс800», который первые полгода нещадно глючил, а еще через три месяца, когда прошивка обрела, наконец-то, хоть какую-то устойчивость, благополучно перестал включаться. Таких примеров можно привести массу, от качества сборки или бракованных материалов страдают все производители, ибо заводы то одни. На всех одни и те же китайские заводы. Я не знаю, действительно ли к нам идёт в основном брак, или подобные слухи распускают патриоты, но факт остаётся фактом: с тех пор, как основное производство электронной техники переместилось в Китай, качество продукции с каждым годом становится только хуже.
В принципе, проблема с качеством решается просто: адекватной сервисно-гарантийной политикой в отношении брака. Но, как водится, у нас с этим большие трудности. Недавно я сходил в «Мегафон», где приобретал свой «Айфон» и попытался обменять его на обычный, без трещин. Однако, с удивлением узнал, что гарантийной схемы для этих аппаратов ещё нет. «Мегафон-Урал» не знает, что есть брак, а что – нет. От предложения сдать аппарат в тот же миг, я отказался, так как совершенно непонятно, что они с ним будут делать еще две недели, вплоть до утверждения схемы… К тому же, на замену аппаратов у них не оказалось. Прям, всё в рамках закона :) Будем делать посмотреть через две недели. Но, кажется, я уже знаю результат, поэтому начинаю подыскивать сайт с запчастями для «Айфона».
К сожалению, политика производителя в отношении потребителя сильно изменилась за последние двадцать лет. Если раньше качество и долговечность были важными характеристиками продукции, то сегодня качественный товар делать просто невыгодно. Никто не будет менять железку только потому, что на ней появилось ещё две крутилки, ибо их и так, обычно, выше крыше. А вот если через полгода после окончания гарантийного срока (который сейчас редко превышает один-два года) железка загнулась, то самое время пойти и купить новую. Сейчас проще старую выкинуть, нежели её ремонтировать. Прогресс, однако.
«Да здравствует бесконечное потребление – двигатель прогресса!» – говорит нам производитель. «УРРРАА!!!» – кричим мы, размахивая кредитками. И кажется мне, что лучше поехать на Алтай, купить себе десяток пчелинных ульев и доживать свой век, отключившись от брендов, тенденций, дискурсов и бездумного потребительства. Ибо «всё фигня, кроме пчёл.» :)
